購物常見問題

Q1.購物流程說明

巧福提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 結帳時填寫會員帳密 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 填寫正確收件資訊 ＞ 完成購物

非第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 輸入帳號密碼 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 完成購物

Q2.目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有四種：

『貨到付款』配送到指定收件地址時，由配送人員收取現金。

『虛擬ATM轉帳付款』在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的ATM虛擬轉帳帳號，請依此帳號於3天內(含假日)付款，逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效，待繳款確認後我們會立即處理訂單。

『信用卡付款』一次付清 ( 僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡 )。

『超商代碼繳款』在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的超商代碼繳費序號，請依此帳號於7天內(含假日)付款，逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。待繳款確認後我們會立即處理訂單。

『LINE PAY』確認金額及付款資訊無誤後，於手機上完成支付。

Q3.如何查詢目前訂單的處理情況？

完成訂購商品時，我們會同步發訂單確認函到您的信箱，內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態，請登入「我的帳戶」的「訂單查詢」查詢。

訂單處理流程：

訂單成立→訂單處理中→出貨進行中→出貨完成

Q4.訂單成立後，是否可以取消或是修改訂單？

訂單送出後如需修改訂單或加購商品，請登入「訂單查詢」取消訂單後，再重新下單，若訂單已進入「處理中」程序，修改訂單請聯繫客服。

每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。

Q5.是否有鑑賞期？

基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權利。若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵，到貨七日內可更換新品。

Q6.如何知道是否付款成功？

如果您付款成功，系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail，您可再進行確認。

※ 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認，並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或hotmail信箱，以保障您訂購後的相關權益。

Q7.下單後是否可以更改送貨地址？

在商品尚未寄出，訂單狀態顯示『訂單成立』時 ，可洽詢服務人員協助您更改配送地址。